Service Manager - Puglia
Sede di lavoro:Tricase (LE)
Settore:Commerciale, Informatica - Telecomunicazioni
Orario:Full time
Livello:Impiegato
Titolo di Studio:Diploma di Maturita'
Partita IVA:04575870755
La Rocco Ferraro srl, Concessionario Esclusivo Konica Minolta. La struttura, presente da più di 20 anni sul territorio, operante nel settore IT e sistemi di stampa ha necessità di inserire nel proprio organico un SERVICE MANAGER Il Compito del Service Manager è quello di svolgere tutte le attività mirate a massimizzare gli indicatori quantitativi e qualitativi della Business Unit (Servizi Post-Vendita) attraverso l'implementazione di processi organizzativi e operativi. La risorsa inserita in organico si occuperà di:
-Organizzare efficientemente ed efficacemente le risorse umane a sua disposizione;
-Favorire la comunicazione e l'affiatamento del team;
-Distribuire le risorse sulle attività e monitorarne lo svolgimento;
-Effettuare analisi sulla base dei dati ricevuti, interfacciandosi con i colleghi delle altre funzioni aziendali;
-Collaborare con i referenti interni ed esterni per determinare le migliori strategie da attuare sulla base delle analisi dati effettuate;
-Monitorare e rendicontare la qualità del servizio erogato;
-Controllare e pianificare la rilevazione degli andamenti di qualità;
-Identificare le azioni correttive da apportare in base ai dati rilevati;
-Analizzare le esigenze della committenza;
-Fornire le linee guida per la gestione delle richieste di assistenza;
-Predispone il piano di formazione degli operatori;
-Preparare di budget di reparto;
-Predisporre adeguato approvvigionamento dei ricambi e consumabili;
-Incrementare fatturati manodopera e ricambi;
-Gestione dei preventivi e offerte dei contratti di manutenzione;
-Produrre la documentazione di sua competenza.
Saranno inoltre indispensabili:
-Attitudine alla leadership; Ottime capacità di comunicazione; Capacità di pianificare risorse e mezzi; Propensione alla cura del cliente; Ottima capacità di controllo e supervisione del proprio ambito; Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici; Esperienza nella gestione dei servizi richiesti; Disponibilità a effettuare trasferte;
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Service Manager
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