Help desk - sistemi fastweb
Sede di lavoro:Napoli (NA)
Settore:Informatica - Telecomunicazioni
Orario:Full time
Contratto:Tempo determinato
Titolo di Studio:Diploma di Maturita'
Partita IVA:04032290969
FRAG Srl società in forte espansione nell'area della consulenza informatica, ricerca una figura di Help Desk per supporto a progetti speciali dove si occuperà della gestione tecnica e della reportistica del cliente per un attività a Napoli.
Responsabilità
o Evidenziare eventuali anomalie e situazioni particolari che possono verificarsi
o Seguire le escalation verso i reparti competenti per le anomalie riscontrate e monitorare l'evoluzione sino rilascio positivo della linea.
o Produrre analisi per verifiche qualitative delle lavorazioni e proporre soluzioni per l'avanzamento degli ordini.
o Relazionarsi con le strutture aziendali nell'ambito di tavoli inter funzionali che coinvolgono la totalità delle attività afferenti alle attività di progetti speciali
o Inizio attività: prima metà gennaio 2018
Requisiti
o Conoscenza avanzata dei sistemi Fastweb e relativi Task di attività ( SP-LA- Simple- NIS - Remedy)
o Gestione operativa provisioning/change order/deprovisioning
o Gestione tecnica del cliente
o Pianificazione e controllo operativo delle linee da attivare
o Processi e procedure di customer services
o Reporting e monitoraggio TMA e SLA Contrattuali.
o Titolo di studio minimo: Diploma tecnico
o Esperienza minima: 1/2 anni
o Durata: 1 anno
Completano il profilo: buone doti di comunicazione e attitudine a lavorare presso il cliente e in un gruppo di lavoro.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Help desk ONSITE - Sistemista - IT Technician
Stage Tecnico Help Desk/ Sistemista
Addetto Help Desk
Tecnico informatico - Help Desk
Help desk tecnologico
Apprendista help desk
Help desk, tecnico informatico
Help desk I livello
Sistemista - Amministratore di rete - Operatore help desk
Junior help desk
OPERATORE HELP DESK 1° 2° livello
Operatori telefonici help desk
Data entry help desk da casa
Help desk
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