Customer technical support
Tipologia : Informatica/Grafica/Web
Contratto : Tempo indeterminato
Il nostro Cliente è un'azienda con prodotti altamente tecnologici, venduti sia nel mercato nazionale che internazionale.
La risorsa ricercata farà parte del Customer Technical Support e dovrà gestire l'attività di pre-vendita e post-vendita, fornendo ai clienti tempestive risposte in merito alla scelta di prodotti od alla soluzione di problemi sia hardware che software. Si occuperà inoltre di:
• Gestire il processo delle riparazioni e dei reclami clienti
• Organizzare corsi tecnico-commerciali per clienti
• Organizzare webinar per corsi di formazione e aggiornamento di Area Manager e Customer Care
• Partecipare a fiere ed eventi
• Affiancare gli Area Manager nelle visite cliente
• Partecipare attivamente allâ€(TM)evoluzione delle linee prodotto
• Eseguire test di compatibilità dei prodotti, con prodotti/software di terze parti
• Realizzare tutorials (application notes, video, ecc.)
• Aggiornare i contenuti e gestire la manutenzione del portale dedicato al supporto tecnico
Il candidato ideale (M/F) ha maturato un' analoga esperienza possibilmente presso aziende strutturate, ed è in possesso di diploma o laurea in elettronica, informatica o telecomunicazioni.
Le competenze tecniche richieste sono:
• conoscenze networking di buon livello. Eventuali certificazioni come ad esempio Microsoft, Linux e Cisco CCNA saranno considerate come un plus
• conoscenza ambienti di virtualizzazione VMware
• conoscenza linguaggi di programmazione (preferibilmente PHP, Javascript e CSS)
• conoscenza sistemi e tecnologie over IP
Sono considerati requisiti essenziali: capacità di problem solving e multi-tasking, propensione al Contatto con il cliente dimostrando di possedere eccellenti doti di comunicazione, attenzione al particolare, propensione al lavoro di squadra ed alla gestione dello stress, capacità di autoaggiornamento ed autoformazione, autonomia organizzativa, spirito di iniziativa, determinazione.
Completa il profilo unâ€(TM)OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE sia parlata che scritta e la disponibilità a trasferte principalmente allâ€(TM) estero.
Il colloquio con l'Azienda si terrà in lingua inglese.
Neolaureato - stage - it â€" ict technical support
Technical Support Engineer
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