Software per Call Center
Comune:Caserta (CE)
Tipologia:Accessori
Ingegnere informatico sviluppa software per Call Center con le seguenti principali funzionalità:
- PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer.
- Tariffe a consumo a partire da 0,0032 euro/min (fissi internazionali) e 0,0126 euro/min (mobili internazionali) con linee illimitate.
- Tariffe flat a partire da 17,00 euro per linea (fissi internazionali) e 27,00 euro (fissi e mobili internazionali).
- Riconoscimento automatico di Segreterie Telefoniche, Fax e IVR.
- Possibilità di chiamare sia in Voip che in GSM/ISDN/Analogica.
- Interfaccia semplificata (richiede una formazione minima).
- Controllo Realtime degli utenti.
- Gestione Appuntamenti con calendario ed agenda.
- Gestione e compilazione automatica dei Contratti/PDA.
- Import delle anagrafiche da Pagine Gialle/Bianche e TuttoCittà.
- Invio automatico delle PDA (PDF editabili) compilate cliente.
- Invio massivo (o singolo) di Email, FAX, SMS e tutti i servizi postali.
- Invio automatico di messaggi vocali preregistrati o testuali (TTS).
- Calendario settimanale/mensile per ogni agente.
- Creazione campagna con un solo click.
- Gestione sondaggi, script vocali e script di registrazione.
- Chiamate conferenza e chiamata a tre.
- Ascolto remoto delle chiamate (sia attivamente che silenziosamente).
- Reportistica dettagliata (grafica e testuale) in ReTime per le campagne e gli utenti.
- Illimitate licenze per operatori.
- Geolocalizzazione degli appuntamenti (calcolo del minimo percorso giornaliero).
- Gestione registro opposizioni e blacklist.
- Registrazione delle telefonate sia in remoto che in locale.
- Molti tipi di Classifiche a muro (giornaliere, settimanali e mensili).
- Gestione Rete Vendita Multilivello.
- Import di anagrafiche ed opposizione da qualunque documento excel, csv o txt.
- Multilingue e Multitema.
- Gestione automatica degli estratti conto (acconti, gettoni, contest, provvigioni) e delle fatture.
- Export completo dei dati in formato excel, pdf, html, doc, ecc. ecc.
Software per Call Center - Caserta (Caserta)
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