Pack Formativo Online - Commerciale Sales Management
Tipologia : Formazione professionale
A CHI SI RIVOLGE
Responsabili Commerciali, Direttori Commerciali, Business Manager, Tutte le Figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti, Tutti i Manager, Tutti i manager a capo di un'Equipe che intrattiene i contatti con i Clienti.
OBIETTIVI
Il PACK formativo "COMMERCIALE" è rivolto a tutte le figure che in Azienda ricoprono ruoli di Business Management o con il compito di creare le basi per una negoziazione di successo, trarre beneficio dall'autostima e dalla fiducia in se stessi, essere più efficaci ed incisivi nel preparare le comunicazioni in pubblico
CONTENUTI
Due chiavi per fare decollare con successo le negoziazioni
I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda
Due chiavi per affermare la vostra posizione di negoziatore
Tre chiavi per ottenere risultati soddisfacenti
Le trappole da evitare e i comportamenti da adottare
Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale
Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste
Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione
Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con disinvoltura.
Definire l'autostima e la fiducia in se stessi
Individuare le fasi di costituzione dell'autostima
Individuare i freni all'autostima
Fare il punto su se stessi
La riflessione su se stessi
Comprendere le proprie difficoltà e superarle
Le fasi della costruzione della fiducia in se stessi
La gestione dell'ansia 'da pubblico'
L'armonia tra comunicazione verbale e non verbale
La preparazione e la pratica delle presentazioni
Consigli pratici per gestire lo stress e non dimenticare i contenuti da trasferire
Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti
Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente
Ridurre le fonti di malcontento
Coinvolgere il cliente
Instaurare una relazione duratura col cliente
Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione
Analisi di un caso concreto
CORSO IN MULTILINGUA
A corso attivato seleziona la tua lingua: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo
TEST INTERMEDI
All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.
DURATA
3 ore
SUPERAMENTO
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
CERTIFICAZIONE
A fine corso è disponibile nell'Area Utente Attestato di Formazione Accreditato e Certificato
Pack Formativo Online - Segreteria
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